En vigueur au 26 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la marque HOURSKYN (ci-après « le Vendeur ») auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après « le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (ci-après « les Produits ») sur le site Internet hourskyn.com (ci-après « le Site »).
1. Vendeur
Les informations concernant le Vendeur (identité, adresse, numéro SIRET, coordonnées) sont disponibles sur la page Coordonnées du Site. Pour toute question, le Vendeur peut être contacté à hourskyn@gmail.com.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des vêtements et accessoires de mode proposés par HOURSKYN. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV, qu'il reconnaît avoir lues avant sa commande.
Pour passer commande, le Client doit être majeur, ou disposer de l'autorisation de ses parents ou de son représentant légal.
3. Produits et Disponibilité
Les Produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires de mode (vestes, manteaux, jupes, pantalons, hijabs…). Les caractéristiques principales des Produits (description, composition, tailles, conseils d'entretien) sont présentées sur chaque fiche produit du Site.
Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran ou la lumière.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. HOURSKYN propose des collections en quantités limitées. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et sera remboursé intégralement sous 14 jours au plus tard.
4. Tarifs et Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les prix s'entendent hors frais de livraison. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande, et le prix total à payer est toujours affiché avant le paiement.
HOURSKYN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix (par exemple un prix affiché à 0 €), HOURSKYN pourra annuler la commande et rembourser intégralement le Client.
5. Commande et Paiement
Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus d'achat : choix des Produits et des tailles, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, acceptation des CGV, puis paiement.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site. Les paiements sont sécurisés par Shopify et ses prestataires : HOURSKYN n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
HOURSKYN se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige existant avec le Client.
6. Livraison
Les Produits sont livrés en France métropolitaine et dans l'Union européenne, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais, tarifs et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Dans tous les cas, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. À défaut, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
HOURSKYN est responsable de la livraison jusqu'à la remise du colis au Client. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des Produits.
7. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour cela, le Client informe HOURSKYN de sa décision par e-mail à hourskyn@gmail.com. Il peut utiliser le formulaire de rétractation en annexe, mais ce n'est pas obligatoire. Il renvoie ensuite les Produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision.
Les Produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits due à des manipulations autres que celles nécessaires pour les essayer, comme on le ferait en magasin.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
HOURSKYN rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les modalités pratiques sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties Légales
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais ni inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Garantie légale des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de Produit défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à la commande, le Client contacte HOURSKYN à hourskyn@gmail.com, de préférence dès la réception, avec son numéro de commande et des photos. Les frais de retour d'un Produit défectueux sont pris en charge par HOURSKYN.
9. Responsabilité
La responsabilité de HOURSKYN ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des Produits par le Client, notamment en cas de non-respect des conseils d'entretien indiqués sur la fiche produit ou sur l'étiquette (lavage, séchage, repassage), ni en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (nom et logo HOURSKYN, textes, photos, vidéos, visuels, motifs) appartient à HOURSKYN. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
11. Données Personnelles (RGPD)
HOURSKYN s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement et la livraison des commandes, la relation client et, si le Client l'a accepté, l'envoi de newsletters.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données, sur simple demande par e-mail à hourskyn@gmail.com. Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.
12. Médiation
En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite à HOURSKYN à hourskyn@gmail.com.
À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite :
[Nom du médiateur – adresse – site internet]
13. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur, qui peut notamment saisir le tribunal de son lieu de domicile.
Le Client résidant dans un autre pays de l'Union européenne conserve le bénéfice des règles protectrices de la loi de son pays de résidence.
14. Contact
Pour toute question relative aux Produits ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : hourskyn@gmail.com
Instagram : @hourskyn
TikTok : @hourskyn
