FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
- Préparation : Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés
- Acheminement : Compte ensuite 2 à 4 jours pour la livraison en France métropolitaine.
Tu recevras un e-mail contenant ton lien de suivi dès l'expédition du colis.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, tout à fait. Tu bénéficies du délai légal de rétractation de 14 jours après réception pour nous retourner ta commande, à condition que l'article soit dans son état d'origine et non porté.
Pour effectuer un échange ou un retour, contacte-nous directement à l'adresse : hourskyn@gmail.com.
Un vêtement peut-il accompagner un moment important ?
Oui. On garde souvent une pièce liée à un souvenir : un premier rendez-vous, un voyage, une soirée. Chez HOURSKYN, chaque pièce est pensée pour devenir la tienne.
Mes articles arriveront-ils dans le même colis si je commande plusieurs pièces ?
Généralement oui, tout est regroupé dans un seul envoi. En revanche, si une partie de ta commande comprend un article en précommande, l'ensemble du colis sera expédié une fois que toutes les pièces seront prêtes (sauf demande spécifique de ta part).
Comment entretenir mes vêtements ?
Les consignes de lavage et d'entretien spécifiques sont toujours indiquées sur la fiche produit de chaque pièce. Pour les matières plus délicates (comme la fausse fourrure ou le velours), nous recommandons vivement un lavage doux à la main ou un nettoyage à sec.
Les vêtements sont-ils adaptés à toutes les saisons ?
Nos collections sont pensées pour traverser le temps. Certaines pièces sont intemporelles et se portent toute l'année en superposition, tandis que d'autres sont imaginées pour des saisons ou des moments précis. Consulte bien la description de chaque article pour savoir s'il s'agit d'une pièce de saison ou d'un basique permanent