Politique de remboursement

Chez HOURSKYN, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.

Si toutefois une pièce ne vous convenait pas, et conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions

La pièce doit être non portée, non lavée, dans son état d'origine et avec son étiquette. Les pièces abîmées, portées ou sans étiquette ne pourront pas être remboursées.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à hourskyn@gmail.com ou sur Instagram @hourskyn, en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Envoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification de la pièce, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète, sur la base du mode de livraison standard.

Échanges

Nos pièces sont produites en très petite série. Si vous souhaitez une autre couleur ou une autre taille, le plus simple est de nous retourner la pièce pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande, sous réserve de stock.

Pièce défectueuse ou erreur de commande

Si votre pièce présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès réception, avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité.